به گزارش شهر به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه ۸؛ در این جلسه، روند رسیدگی به پیامها و درخواستهای شهروندان در سامانه ۱۳۷ پلاس مورد بررسی قرار گرفت و فاطمه تنهایی بر ضرورت کاهش زمان پاسخگویی، تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی و ارائه پاسخهای دقیق و مؤثر تأکید کرد.
شهردار منطقه ۸ با اشاره به نقش سامانه ۱۳۷ پلاس در انتقال مستقیم مسائل و مطالبات شهروندان به مدیریت شهری، بر صحت عملکرد نواحی، پیگیری مؤثر پیامها و پاسخگویی مسئولانه تأکید کرد و خواستار نظارت مستمر بر فرآیند رسیدگی به درخواستهای مردمی شد.
تنهایی همچنین بر همکاری و هماهنگی میان معاونتهای تخصصی و نواحی برای تسریع در بررسی و رفع مسائل مطرحشده در پیامهای ۱۳۷ پلاس تأکید کرد و خواستار تقویت فرآیند ارجاع، پیگیری و پاسخگویی شد تا درخواستهای شهروندان در کوتاهترین زمان ممکن تعیین تکلیف شوند.
وی افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی را از شاخصهای مهم رضایتمندی شهروندان دانست و بر ضرورت پایش مستمر عملکرد نواحی و معاونتهای تخصصی، شناسایی نقاط ضعف و رفع موانع موجود در مسیر رسیدگی به پیامهای مردمی تأکید کرد.
در ادامه این جلسه، عملکرد نواحی در حوزه پاسخگویی به پیامهای سامانه ۱۳۷ پلاس بررسی شد و بر استمرار پایش، پیگیری درخواستها تا حصول نتیجه و ارتقای حداکثری رضایتمندی شهروندان تأکید شد.
انتهای پیام/
نظر شما