شهروندان تهرانی به عملکرد شهرداری در سال جدید نمره قابل قبول دادند/ تلاش مدیران شهرداری برای ارائه خدمات بهتر

رضا ناصری سرای در گفت‌وگو با خبرنگار شهر، اظهار کرد: در ادامه برگزاری جلسات ارتباط مستقیم با مدیران شهرداری - که امروز ۱۸ اردیبهشت برگزار شد - شهرداران مناطق ۳و ۷ پاسخگوی تماس شهروندان بودند.در ابتدای جلسه، رضا ناصری‌سرای رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی شهرداری تهران (١٣٧ پلاس) با تاکید بر اهتمام به انجام پیام های مردم و رسیدگی با کیفیت مطلوبتر گفت: عملکرد شهرداری تهران از نگاه مردم در سال جدید نمره قابل قبول گرفته است که ارزیابی و اثربخشی پیام های شهروندان توسط نمودارهایی که روند کلی را نشان می دهند قابل بررسی است که منطبق بر این داده ها در سال جدید شاهد رشد کیفیت خدمات هستیم.

وی با اشاره به اینکه آمار گفته شده در اختیار تمام مناطق برای ارائه خدمات با کیفیت بهتر قرار می گیرد افزود: اصلاح قراردادها منجر به بهتر شدن فرآیند خدمات رسانی شده و نمودارهای آماری در هر فصل ارائه خواهد شد تا کاهش یا افزایش روند نسبت به سه ماهه قبلی قابل ارزیابی باشد.
ناصری سرای همچنین فرایند بازخورد را بسیار مهم دانسته و توضیح داد: مقایسه پذیری در آمارهای ارائه شده با توجه به فاکتورهایی از قبیل جمعیت هر منطقه امکانپذیر شده است تا در نهایت بتوان در سطح کیفی بالایی به پیام های شهروندان پاسخ داده شود که نسبت به هر فصل قابل قیاس بوده و تحلیل بالادستی دارد.

رئیس مرکز سامانه ۱۳۷پلاس، آماری هم از عملکرد مناطق ۳و ۷ نسبت به ارتباط مستقیم سال گذشته ارائه داد و افزود: منطقه 3 از نظر کمیت رشد خوبی داشته و جزو مناطق میانی است که با افزایش سرعت رسیدگی به پیام ها و نیز ارائه خدمات با کیفیت تر می تواند رتبه خود را بهبود ببخشد. وی ادامه داد: معاونت فنی و عمران منطقه ۳ رتبه ۲ را در میان ۲۲ منطقه تهران دارا بوده است . همچنین منطقه ۷با عملکرد متوسط به بالا در اثرگذاری پیام های مردمی جایگاه خوبی داشته و معاونت اجتماعی این منطقه توانسته رتبه 4 را در میان مناطق ۲۲گانه به دست آورد.

بنا به این گزارش، در جلسه امروز ارتباط مستقیم، منطقه  ۳نسبت به جلسه سال قبل که ۵۴ تماس داشت، رشد قابل ملاحظه‌ای داشته و شهروندان این منطقه با شهردار منطقه خود ۱۳۲ تماس برقرار کردند که بیشتر حول موضوعات ساخت و ساز و تغییر کاربری، ترافیک معابر، فضای سبز و بوستانها بود. همچنین منطقه ۷ با افزایش نسبت به سال گذشته از ۴۱ مورد به ۱۱۸ مورد افزایش داشته که به ترتیب خدمات شهری – مزاحمت واحد صنفی – معاونت شهرسازی – عوارض جرائم و تغییر کاربری – و نیز طرح میدان سبلان
دربرگیرنده پیام ها بوده اند. آمار کلی تماس ها ۳۷۰ مورد بوده است.

انتهای پیام/