به گزارش شهر به نقل از روابط عمومی شرکت شهر سالم، سیدابوالفضل ذاکریان طی جلسه‌ای با حضور معاونان و مدیران در ساختمان شماره ۳ این شرکت، با اشاره به تاریخچه این سامانه در سالیان گذشته گفت: پاسخگویی به ابهامات و سوالات کارکنان و بازنشستگان محترم در حوزه‌های مختلف نقش تعیین‌کننده‌ای در تسهیل دسترسی به خدمات بهداشتی و درمانی و رضایتمندی بیمه‌شدگان ایفا می‌کند و این امر نیاز به یک واحد متمرکز پاسخگویی را دوچندان می‌کرد.
وی با بیان اینکه سامانه ۱۸۴۲ پیشانی شرکت خواهد بود، اضافه کرد: سامانه جدیدی که با کمک سازمان فاوا فاز آزمایشی خود را می‌گذراند و از دی‌ماه سال گذشته فعالیت خود را با نیروی انسانی آموزش‌دیده آغاز کرده است، مبادی پاسخگویی به تمامی سوالات در حوزه‌های مختلف را در دسترس قرار داده و می‌تواند از بسیاری مشکلات بعدی جلوگیری کند.
مدیرعامل شرکت شهر سالم تصریح کرد: پس از راه‌اندازی آزمایشی سامانه جدید، همکاران بخش ۱۸۴۲ روزانه به طور متوسط پاسخگوی دوهزار تلفن کارکنان و بازنشستگان شریف شهرداری هستند.
گفتنی است، در این نشست «لیلا نوریان» به عنوان مسئول سامانه تلفنی ۱۸۴۲ معرفی شد تا با احصاء مشکلات و رفع نقایص آن در دوره فعالیت آزمایشی نسبت به آماده‌سازی این سامانه برای افتتاح رسمی این بخش تلاش نماید.
انتهای پیام/
نظر شما