رضا ناصریسرای، رئیس کمیته ارزیابی جشنواره «خشت بهشت» با اعلام اینکه بیش از یک سوم کارکنان شهرداری تهران در خانواده بزرگ خدمات شهری فعالیت دارند، گفت: این جشنواره فرصتی بود برای دیده شدن تلاشهای میدانی و سنجش دقیق کیفیت خدمات شهری در مناطق، سازمانها و شرکتهای تابعه شهرداری تهران.
وی در آیین اختتامیه نخستین دوره جشنواره خشت بهشت، با اشاره به مشارکت بیش از ۳۶ هزار نفر از کارکنان حوزه خدمات شهری، اظهارکرد: از ابتدای طراحی جشنواره، رویکرد ما مبتنی بر ارزیابی دقیق و هدفمند بود تا بتوانیم ظرفیتها و استعدادهای واقعی را شناسایی کنیم؛ گرچه شناسایی استعدادها بخش جنبی این رویداد بود، اما تمرکز اصلی جشنواره بر سنجش کیفیت خدماترسانی در اقصینقاط شهر تهران قرار داشت.
ناصریسرای با تأکید بر فرایند ارزیابی میدانی و بیطرفانه افزود: در این دوره، تیمهای مجرب داوری و ارزیابی بدون اطلاع قبلی به محلهای خدمت مراجعه کردند و عملکردها را بهصورت مستقیم و عینی مورد بررسی قرار دادند. این ارزیابیها از مهرماه سال گذشته آغاز و تا ۱۵ اردیبهشتماه ادامه داشت.
رئیس کمیته ارزیابی خشت بهشت گفت: در مجموع، ۱۱۵۳ اقدام ویژه و شاخص از مناطق، سازمانها و شرکتها به دبیرخانه جشنواره معرفی شد و پس از بررسی دقیق، مجموعهای از برترین اقدامات انتخاب و معرفی شدند.
وی با اشاره به برخی پروژههای مهم حوزه خدمات شهری در نیمه دوم سال گذشته، از جمله افتتاح باغ گل محمدی و پروژههای انتقال آب و بهسازی میادین با رویکرد معماری ایرانی-اسلامی، اظهار داشت: این اقدامات، نماد تحول در خدمترسانی هستند و جشنواره فرصتی برای بازنگری و سنجش کیفیت این دستاوردها در سطح میدانی بود.
او افزود: یکی از محورهای اصلی در ارزیابیها، توجه به رضایتمندی شهروندان و لحاظکردن نظرات آنان در سنجش کیفیت خدمات بود. زیرا باور داریم ارتقای کیفیت خدمات شهری بدون درک درست از ذائقه و انتظارات مردم ممکن نیست.
ناصریسرای در پایان با تشکر از تمامی مدیران، کارشناسان و کارکنان خدمات شهری که در این فرایند مشارکت فعال داشتند، اعلام کرد: دبیرخانه جشنواره بلافاصله پس از اختتامیه دوره اول، مقدمات برگزاری دوره دوم را آغاز خواهد کرد تا با تکیه بر تجربیات بهدستآمده، شاهد ارتقای بیشتر و تحقق شهری زیستپذیرتر باشیم.
انتهای پیام/
نظر شما