پیوند دانشگاه با خدمات اجتماعی در حکمرانی شهری

امروزه یکی از دغدغه ها در امر مدیریت شهری، رصد؛ تحلیل و طراحی نقشه راه و در نتیجه حرکت به سمت حل مسائل جوامع شهری است.

یکی از ارکان مدیریت شهری در کلانشهر تهران که ارتباط مستقیم و به اصطلاح کف میدانی با شهروندان دارد؛ سازمان رفاه، خدمات و مشارکت های اجتماعی است. سازمانی که به واسطه‌ی گستردگی و تنوع خدماتش به شهروندان به صورت شبانه روزی با چالش های مختلفی مواجه است و از این رو نیازمند به روزرسانی دستورالعمل ها و نقشه راه است.

از سال گذشته این مهم با تدبیر مدیرعامل سازمان از طریق پیوند هیئت‌های اندیشه‌ورز و همکاری با دانشگاه‌ها و مراکز علمی و مواجه ساختن گروه های نخبگانی دانشگاه با چالش‌های بروکراتیک و مقرراتی سازمان در مسیر خدمت رسانی به جامعه شهروندی در تهران و واسپاری ماموریت بررسی و ترسیم راه حل برای این چالش‌ها به نخبگان دانشگاهی منتج به نتایج خوبی شده است.

نخبگان دانشگاهی با انجام پژوهش و بررسی های میدانی خود از سطح شهر و همچنین از طریق افکارسنجی های مختلف از شهروندان، پیشنهادات خود را برای ترمیم و یا بازنویسی برخی دستورالعمل‌ها ارائه دادند.

موضوعاتی از قبیل بازنگری در خدمات تخصصی گشت های فوریت های اجتماعی، دستورالعمل ساماندهی معتادین متجاهر، بررسی پروتکل و دستورالعمل مرکز یاری کارکنان و طرح جامع ساماندهی کودکان کار در موقعیت خیابان در راستای بهبود شیوه‌نامه‌های خدمت رسانی به شهروندان و در تعامل دانشگاه با سازمان تا امروز به سرانجام رسیده است.

اراده‌ی محکم مدیریت شهری تهران برای تعالی سازمانی و در نتیجه بهبود زندگی اجتماعی شهروندان، موضوعی انکار ناشدنی است و بدون شک ادامه‌ی همکاری بین دستگاهی میان دانشگاه و شهرداری تهران برکات زیادی به دنبال خواهد داشت.

انتهای پیام/