نشست هم‌اندیشی بررسی و تقویت سه طرح مدیریت شهری با هدف ارتقای خدمت‌رسانی، حمایت از معیشت خانوارها و تقویت اعتماد به برند شهروند برگزار شد.
به گزارش شهر به نقل از روابط عمومی شرکت شهروند، نشست هم‌اندیشی بررسی و ارزیابی روند اجرای سه طرح مدیریت شهری شامل «تورم صفر»، «نصف ما، نصف شما» (تخفیف ۵۰ درصدی سود بازرگانی) و «چشم‌روشنی»، با حضور داود قربانیان، مدیرعامل شرکت شهروند، معاونین، مدیران و دست‌اندرکاران شعب منتخب اجرای طرح تورم صفر برگزار شد.
داود قربانیان در این نشست، خدمت‌رسانی به مردم در شرایط دشوار جنگی و اقتصادی را افتخار مجموعه شهروند دانست و گفت: «آنچه برای ما اهمیت دارد، فرصت خدمت‌رسانی به مردم و تأمین امنیت و آرامش آنان است. فروشگاه‌های زنجیره‌ای و حوزه لجستیک و تأمین در شرایط بحرانی می‌توانند نقش مؤثری ایفا کنند و ما این را وظیفه خود می‌دانیم.»
وی با اشاره به نقش‌آفرینی مجموعه‌های زنجیره‌ای و حوزه لجستیک و تأمین در شرایط بحرانی افزود: «نشان دادیم که در شرایط سخت چقدر می‌توانیم مؤثر و ارزشمند باشیم و باعث شدیم مردم امنیت را تجربه کنند. باید به کاری که می‌کنیم افتخار کنیم؛ چراکه برای جامعه خودمان مفید هستیم و این خدمت‌رسانی، اعتماد مردم را نسبت به ما بیشتر می‌کند.»
مدیرعامل شهروند در تشریح اولویت‌های پیش‌روی مجموعه در اجرای این طرح‌ها گفت: «تا پایان سال سه تکلیف داریم: ثابت نگه داشتن قیمت ۱۲ قلم کالای اساسی تا پایان فروردین ۱۴۰۶، اجرای طرح چشم‌روشنی ویژه مادران دارای فرزند متولد ۱۴۰۵ برای خرید از فروشگاه شهروند و تخفیف ۵۰ درصدی در سود بازرگانی شرکت شهروند که تاکنون با استقبال خوبی روبه‌رو شده است.»
قربانیان با اشاره به عرضه ۱۸ هزار قلم کالا با تخفیف در مجموعه شهروند و برنامه افزودن اقلام بیشتر در آینده، عملکرد طرح «چشم‌روشنی» را نیز مثبت ارزیابی کرد و با اشاره به بازرسی‌های متعدد انجام‌شده، بر تداوم اجرای مؤثر این طرح‌ها تأکید داشت.
در ادامه این نشست، گزارشی از وضعیت ساعت و سرویس خدمات‌دهی، بهبود فرایندهای لجستیکی، تقویت ارتباط با سامانه شهرزاد و سازوکار اطلاع‌رسانی و پیگیری سفارش‌ها، زمان تحویل و فرایند لغو، تعویض یا بازگشت سفارش‌ها ارائه شد. همچنین به‌روزرسانی موجودی کالاها، سامان‌دهی انبارش اقلام و ثبت اطلاعات موجودی در سامانه جامع انبارها از دیگر محورهای مورد بررسی بود.
در بخش بررسی روند اجرای طرح تورم صفر در ۱۸ فروشگاه منتخب، موضوعات مرتبط با الزامات اجرایی، چالش‌های عملیاتی و راهکارهای بهبود هماهنگی میان بخش‌های مالی، بازرگانی و فروشگاهی مورد بحث و بررسی قرار گرفت تا زمینه اجرای منسجم‌تر طرح‌ها و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی فراهم شود.
مدیرعامل شهروند در بخش دیگری از سخنان خود، این طرح‌ها را فرصتی برای تحول در هویت و جایگاه رقابتی مجموعه دانست و اظهار کرد: «این طرح‌ها فرصت‌هایی است که می‌توانیم هویت خودمان را به‌عنوان یک مجموعه زنجیره‌ای اثرگذار تغییر و تحول دهیم و در نگاه مشتری به ارزش افزوده و مزیت رقابتی تبدیل شویم. باید از این ظرفیت استفاده کنیم تا رضایت مشتریانی را که در شرایط معیشتی سختی به سر می‌برند، تأمین کنیم.»
وی با تأکید بر اینکه خدمت‌رسانی مؤثر و حمایت از معیشت خانوارها می‌تواند به تقویت اعتماد عمومی و افزایش اعتماد به برند شهروند منجر شود، بهره‌گیری از ظرفیت این طرح‌ها را در مسیر ارتقای رضایتمندی مردم و تثبیت جایگاه شهروند به‌عنوان مجموعه‌ای اثرگذار در زنجیره تأمین و توزیع ضروری دانست.
قربانیان در پایان با اشاره به سوددهی شهروند و مالکیت کامل شهرداری تهران بر این مجموعه خاطرنشان کرد: «تمرکز مدیریت شهری روی حوزه معیشتی و اقتصادی است و به سازمان میادین و فروشگاه شهروند این فرصت را داده تا در خدمت‌رسانی به مردم حضور پررنگ و مثمرثمری داشته باشند.»
انتهای پیام/
نظر شما