به گزارش شهر به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه ۸، جلسه بررسی عملکرد سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی (۱۳۷ پلاس) منطقه ۸ با حضور فاطمه تنهایی شهردار منطقه، مشاور شهردارمنطقه، معاونان اجرایی، شهرداران نواحی و روسای سامانه ۱۳۷ پلاس و بازرسی برگزار شد. در این نشست، کاهش ۷ درصدی پیامهای ثبتشده و کاهش دو ساعته زمان پاسخگویی به درخواستهای شهروندان نسبت به سال ۱۴۰۳ مورد بررسی قرار گرفت.
در این جلسه، گزارش عملکرد سامانه ۱۳۷ پلاس در سال ۱۴۰۴ و همچنین وضعیت رسیدگی به پیامهای مردمی در دست اقدام مورد بررسی قرار گرفت. بر اساس گزارش ارائهشده، تعداد پیامهای ثبتشده در سامانه نسبت به مدت مشابه سال ۱۴۰۳ با کاهش ۷ درصدی همراه بوده است.
همچنین بررسیها نشان داد میانگین زمان پاسخگویی به درخواستهای شهروندان نسبت به سال گذشته حدود دو ساعت کاهش یافته که این امر بیانگر ارتقای فرآیندهای اجرایی، افزایش هماهنگی میان واحدهای عملیاتی و بهبود کیفیت خدماترسانی در سطح منطقه است.
فاطمه تنهایی شهردار منطقه ۸ در این نشست بر ضرورت رسیدگی سریع، دقیق و مؤثر به مطالبات شهروندان تأکید کرد و ارتقای رضایتمندی شهروندان را از مهمترین اهداف مدیریت شهری برشمرد.
در ادامه، مهمترین موضوعات و درخواستهای ثبتشده شهروندان در سامانه ۱۳۷ پلاس مورد ارزیابی قرار گرفت و راهکارهای لازم برای بهبود فرآیند پاسخگویی، افزایش کیفیت خدمات و تسریع در رسیدگی به پیامها در سال آتی مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
انتهای پیام/
نظر شما