سامانه 137

استفاده از کولر در ناوگان حمل و نقل عمومی الزامی است/ شهروندان شکایت خود را به سامانه ۱۳۷ اعلام کنند

رئیس کمیسیون عمران و حمل و نقل شورای اسلامی شهر تهران با تأکید بر اینکه استفاده از کولر در ناوگان حمل و نقل عمومی الزامی است، گفت: شهروندان در صورت مشاهده تخلف در این زمینه، شکایت خود را به سامانه ۱۳۷ اعلام کنند

رسیدگی به درخواست‌های مردمی با هدف افزایش امنیت:

پیام‌های مردمی، بوستان افق را روشن کرد

شهردار منطقه 11 از تأمین روشنایی بوستان افق واقع در ناحیه 4 این منطقه با هدف افزایش امنیت و جلب رضایت مردم خبر داد.

در پی بارش برف در پایتخت انجام شد؛

آماده‌باش ۴۰ گشت‌ حامی شهر برای انتقال آسیب‌دیدگان اجتماعی به مددسراها و گرمخانه‌ها

مدیرعامل سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران گفت: همزمان با شروع موج جدید بارش‌ها و کاهش دمای هوا در پایتخت، گشت‌های فوریت‌های خدمات اجتماعی حامی شهر و مددسراهای ثابت و سیار فصلی این سازمان برای خدمت‌رسانی به آسیب‌دیدگان اجتماعی در روزها و شب‌های سرد در حالت آماده باش کامل و ۲۴ ساعته هستند.

عضو شورای شهر مطرح کرد؛

بهبود قابل توجه وضعیت گرمخانه‌های پایتخت/ شهروندان در صورت مشاهده افراد بی‌خانمان با ۱۳۷ تماس بگیرند

رئیس کمیته گردشگری شورای اسلامی شهر تهران گفت: امیدواریم بهبود وضعیت گرمخانه‌ها، شروع خوبی برای اقدامات بیشتر در این بخش باشد.

رئیس کمیته سلامت شورا:

موش‌های تهران جهش‌یافته نیستند/ ضرورت تداوم طرح‌های ضربتی برای جمع‌آوری حیوانات موذی

رئیس کمیته سلامت شورای اسلامی شهر تهران گفت: پس از اجرای فاز اول طرح ویژه و ضربتی کنترل و مبارزه با موش در معابر اصلی و شریان‌های پرتردد شهر، میزان ثبت شکایات مردمی در سامانه ۱۳۷ کاهش یافت.

حضور شهردار تهران در منزل مرحوم «غلامرضا رزاقی»

زاکانی به همراه برخی مدیران شهری در منزل مرحوم «غلامرضا رزاقی» حضور پیدا کرد.

سخنگوی شهرداری تهران:

سیستم سرمایشی اتوبوس‌های پایتخت تا ۲۰ تیر روشن می‌شود

بنابر اعلام سخنگوی شهرداری تهران، سیستم سرمایشی تمام اتوبوس‌های زیر نظر شرکت اتوبوسرانی تا ۲۰ تیرماه روشن خواهد شد.

ناصری سرای خبر داد:

افزایش ۴۰ درصدی تماس‌ها با سامانه ۱۳۷ پلاس

رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی(۱۳۷ پلاس) اظهار کرد: در سال گذشته بیش از دو میلیون و چهارصد هزار تماس با سامانه ۱۳۷ پلاس برقرار شده است.

صیادی اعلام کرد؛

کدام مناطق در اولویت نوسازی پله‌های برقی هستند؟

مدیرعامل سازمان زیباسازی شهر تهران گفت: اولویت در اورهال پله‌های برقی پل‌های مکانیزه بر اساس میزان تماس‌های شهروندان با سامانه ۱۳۷ مشخص خواهد شد. به طوری که براساس تماس‌های دریافتی از هر منطقه ای که پیام‌های بیشتری دریافت شده باشد، سریع‌تر اقدام خواهیم کرد.

برگزاری کلاس‌های آموزشی ۱۳۷ پلاس در سطح منطقه ۱۲:

تغییر ذائقه مردم در استفاده از اپلیکشین «تهران من» به جای تلفن

شهردار منطقه ۱۲ از برگزاری ۱۸ کلاس آموزشی ۱۳۷ پلاس در سطح این منطقه با محوریت تغییر ذائقه مردم در ثبت پیام از طریق اپلیکشین تهران من به جای تلفن ۱۳۷ خبر داد.

گودرزی در همایش شهروندان مشارکت‌جو:

تذکرات و پیشنهادات شهروندان به صورت جدی پیگیری می‌شود/ امکان گزارش تخلفات احتمالی در شهرداری از طریق سامانه ۱۳۷

رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران گفت: در کنار سرعت پاسخگویی به شهروندان این تعهد را می‌دهیم که تذکرات و پیشنهادات آنها در شهرداری تهران پیگیری می‌شود.

جعفری در گفت‌وگو با شهر؛

تا به این لحظه هیچ معبر شهری به علت یخ‌زدگی و برف مسدود نشده است/ آماده‌باش نیروهای خدمات‌شهری

مدیرکل امور خدمات شهری شهرداری تهران از شن پاشی در معابر پایتخت خبر داد و افزود: این اقدام از روز گذشته انجام شده تا باتوجه به کاهش دما و بارش برف، شهروندان با یخ زدگی معابر مواجه نشوند.

مدیرکل خدمات شهری شهرداری تهران خبر داد؛

استقرار مخازن شن و نمک در ۳ هزار نقطه تهران

مدیرکل خدمات شهری شهرداری تهران گفت: امسال در نزدیک به سه هزار نقطه در سطح شهر تهران از جمله معابر بزرگراهی و معابری که تردد برای شهروندان سخت‌تر است، مخازن شن و نمک تعبیه شده و دسترسی محلی نیز در این زمینه ایجاد شده است.

مدیرعامل شرکت شهربان و حریم‌بان شهرداری تهران:

برخورد با نصب رفیوژها توسط اشخاص در معابر

مدیرعامل شرکت شهربان و حریم‌بان شهرداری تهران با بیان اینکه نصب رفیوژ توسط شهروندان در سطح شهر تخلف است، تاکید کرد: از شهروندان می‌خواهم در صورت مشاهده موارد تخلف با سامانه ۱۳۷ تماس گرفته تا برخورد لازم انجام شود.

شهردار منطقه۱۴ مطرح کرد

مشارکت شهروندان، مسیری برای توسعه شهر است

شهردار منطقه۱۴ در پاسخگویی به ۵۵شهروند منطقه که از طریق سامانه تلفنی۱۳۷ مشکلات و درخواستهای خود را مطرح کردند، بر لزوم مشارکت شهروندان، برای توسعه شهر تاکید کرد.

شهردار منطقه۱۴ تاکید کرد؛

لزوم رسیدگی به پیام‌های شهروندی با قید فوریت

رسیدگی به درخواست های ثبت شده شهروندان در سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ منطقه۱۴ و رفع مشکلات شهری محلات با قید فوریت در دستور کار شهرداری منطقه قرار گرفت.

شهردار تهران:

کمک کنیم هیچ شهروندی بدون سرپناه نباشد/ با ۱۳۷ می‌توانیم جان یک انسان را نجات دهیم

زاکانی در صفحه شخصی خود از فعالان مجازی خواست در اطلاع‌رسانی از طریق سامانه ۱۳۷ نسبت به اسکان افراد بی‌خانمان و آسیب‌دیده کمک کنند.

افزایش ساعت فعالیت گشت‌های ۱۳۷ همزمان با برودت هوا در تهران

ساعت فعالیت گشت‌های ۱۳۷ همزمان با سردتر شدن هوا افزایش پیدا کرد.

رئیس کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورا در گفت و گو با شهر:

فرسودگی ماشین آلات خدمات شهری دغدغه شورا و شهرداری است

مهدی پیرهادی گفت: امروز یکی از دغدغه های شورا شهر و شهرداری فرسودگی ماشین آلات حوزه خدمات شهری است که باید با برنامه ریزی جامع، بهسازی این خودرو ها در دستور کار قرار گیرد.

ثبت راحت و دقیق مشکلات شهری در تهران من

امکان ثبت عکس و فیلم در سامانه ۱۳۷

شهرداری تهران در مسیر هوشمندسازی سعی کرده یک طرفه عمل نکند و به دنبال دریافت بازخوردها از شهروندان چه مثبت و چه منفی بوده و در این مسیر، امکان ثبت فیلم، عکس و پیام صوتی در سامانه ۱۳۷ را فراهم کرده است.

منطقه ۳ رتبه اول پاسخگویی به شهروندان را کسب کرد

مسئول سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری منطقه ۳ از کسب رتبه اول این منطقه در بین مناطق ۲۲ گانه شهر تهران در پاسخگویی به شهروندان خبر داد.

مدیریت شهری پنجم؛ مدیریت پاسخگو

افزایش تماس ها و درخواست های شهروندان در سامانه ۱۳۷

شهر: تماس‌های شهروندان با سامانه ۱۳۷ در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ در همه مناطق به جز منطقه ۱۱ با افزایش مواجه بود و زمان پاسخگویی به پیامها در سال ۹۸ حدود ۸ ساعت سریع تر از سال ۹۷ بوده است.

بر اساس آمارنامه شهرداری تهران

بیش از یک میلیون تماس با سامانه ۱۳۷

شهر:  بیشترین پیام شهروندان در سامانه ۱۳۷ مربوط به حوزه نگهداشت شهر است. در سال ۱۳۹۸، یک میلیون و ۳۳۹ هزار و ۴۷۰ پیام به سامانه ۱۳۷ از سوی شهروندان ارسال شده که نسبت به سال ۱۳۹۷ کاهش اما نسبت به سال ۱۳۹۶ افزایش داشته است.

با حضور رئیس سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران:

از عملکرد شهرداری منطقه ۱۹ در سامانه ۱۳۷ تقدیر شد

رئیس سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران همزمان با سالروز تأسیس این سامانه از عملکرد مثبت شهرداری منطقه ۱۹ در رفع فوریت های شهری تقدیر کرد.

بازدید شهردار تهران از سامانه های ۱۳۷ و ۱۸۸۸

سامانه ۱۳۷ پیشانی ارتباط شهرداری با شهروندان است

شهر: شهردار تهران کارکنان سامانه های شکایت های مردمی شهرداری تهران را پیشانی ارتباط این مجموعه با شهروندان توصیف کرد و گفت: آنها زمانی که مستاصل می شوند با شما تماس می گیرند در برخی موارد ممکن است با ناراحتی هم حرف بزنند شما باید آنها را آرام کنید و تامین رضایت خاطرشان را داشته باشید.

در دیدار شهردار تهران با مدیران سامانه های ۱۳۷ و ۱۸۸۸ مطرح شد

کاهش ۲۰درصدی تماس های مردمی با سامانه های ۱۳۷ و ۱۸۸۸

شهر: به گفته مدیران سامانه های ۱۳۷ و ۱۸۸۸ شهرداری، تماس های مردمی با سامانه های ۱۳۷ و ۱۸۸۸ بیست درصد کاهش داشته است. فرسودگی ناوگان حمل و نقل عمومی و تاخیر در حرکت اتوبوس ها بیشترین گزارش های مردم را تشکیل می دهد.

امکان ثبت درخواست شهروندان در سامانه ۱۳۷ با موضوع "احساس امنیت در فضاهای عمومی شهر"

رئیس سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ از ایجاد  ۲۵ زیرموضوع، با عنوان اصلی "احساس امنیت در فضاهای عمومی شهر" خبر داد.

افزایش ۴ درصدی رضایتمندی شهروندان از سامانه ۱۳۷

از ابتدای سال جاری ۴.۰۵ درصد رضایت شهروندان منطقه ۴ نسبت به بازه زمانی مشابه سال گذشته افزایش داشته است.