به گزارش خبرنگار شهر، نشست خبری هفته ملی سلامت امروز -شنبه ۲۶ اردیبهشتماه ۱۴۰۵- با حضور حمید صاحب مدیرکل سلامت شهرداری تهران، غلامحسین ادب معاون سلامت روان و اجتماعی اداره کل سلامت شهرداری تهران و مرادی معاون سلامت شهری اداره کل سلامت شهرداری تهران برگزار شد.
مرادی، معاون سلامت شهری اداره کل سلامت شهرداری تهران با اشاره به تغییرات و چالشهای جدید اجتماعی و روانی در جامعه اظهار کرد: امروز در دورهای قرار داریم که تفاوتهای جدی با گذشته دارد و شهروندان با معضلات و مشکلات متعددی روبهرو هستند؛ مسائلی که سلامت روان و سلامت جسم آنان را تحت تأثیر قرار داده و آسیبهای جدی به خانوادهها وارد میکند.
وی افزود: از استرسهای روزمره گرفته تا بحرانهای گسترده، همگی سلامت روان جامعه را تهدید میکنند. یکی از مهمترین این بحرانها، جنگ و پیامدهای ناشی از آن و همچنین آسیبهای پساجنگ است که متأسفانه اضطراب، ترس و احساس ناامنی ناشی از آن، سلامت روان خانوادهها را با تهدید جدی مواجه کرده است.
معاون سلامت شهری اداره کل سلامت شهرداری تهران ادامه داد: این شرایط، ضرورت استفاده از راهحلهای علمی، منطقی و تخصصی را دوچندان میکند و یکی از وظایف مدیریت سلامت شهری، طراحی مداخلات مؤثر برای ارتقای خودمراقبتی روانی شهروندان و توسعه حمایتهای روانی و اجتماعی در شرایط بحران است.
مرادی با اشاره به طراحی ربات «ایرانیار» در بستر «بله» گفت: بر همین اساس، ربات «ایرانیار» با هدف تقویت فرهنگ خودمراقبتی در میان شهروندان، ارائه خدمات آموزشی معتبر، قابل فهم، خلاقانه و امیدبخش و همچنین گسترش حمایتهای روانی و اجتماعی طراحی و راهاندازی شد.
وی با بیان اینکه تفاوت اصلی «ایرانیار» با سایر پلتفرمها در نوع خدمات آن است، تصریح کرد: آنچه این ربات را متمایز میکند، تغییر رویکرد از آموزش صرف به سمت تشخیص حال، حمایت، مشاوره، همراهی و هدایت شهروندان است. از لحظهای که کاربر وارد ربات میشود، متناسب با وضعیت روحی و نیاز او، مسیرهای مختلفی طراحی شده است.
مرادی افزود: در این سامانه پنج مسیر اصلی برای کاربران پیشبینی شده است؛ از جمله زمانی که فرد احساس خستگی دارد، خانوادهاش نیازمند کمک است، تمایل دارد با فردی صحبت کند، قصد کمک به سایر شهروندان را دارد یا خود نیازمند دریافت حمایت است. برای هر یک از این شرایط، لایههای مختلفی از خدمات طراحی شده که از طریق پیامهای متنی، تصویری، موشن، پرسش و پاسخ و مشاوره متنی، پاسخهای متناسب و مؤثر به کاربران ارائه میشود.
وی از رسانهها خواست در معرفی این ربات مشارکت داشته باشند و گفت: با توجه به نقش مؤثر رسانهها در آگاهیبخشی، از همه فعالان رسانهای درخواست میکنیم در معرفی و اطلاعرسانی «ایرانیار» به ما کمک کنند تا بتوانیم نقش مؤثرتری در ارتقای سواد سلامت روان شهروندان تهرانی ایفا کنیم.
معاون سلامت شهری اداره کل سلامت شهرداری تهران درباره خدمات مشاورهای این سامانه توضیح داد: بخش درمان و حمایت روانی در «ایرانیار» شامل سه محور اصلی است؛ نخست، اتصال کاربران به شمارههای تماس و خدمات مشاوره تلفنی، دوم ارائه مشاوره متنی و پیامرسانی و سوم ارجاع افراد به مراکز تخصصی برای بررسی و مداخلات بیشتر.
وی افزود: اداره کل سلامت شهرداری تهران در حال حاضر در حدود ۹۹ خانه سلامت، خدمات مشاوره با حضور مشاوران دارای پروانه نظام روانشناسی ارائه میدهد. این مراکز ضمن انجام حمایتهای اولیه و تشخیص مقدماتی، در صورت نیاز شهروندان را به خدمات درمانی و مداخلات تخصصی ارجاع میدهند.
مرادی خاطرنشان کرد: علاوه بر مشاوره تلفنی و متنی، بخشی از خدمات سامانه نیز برای ارجاع تخصصی و بررسی دقیقتر مشکلات شهروندان طراحی شده است. همچنین دادهها و اطلاعات دریافتی از کاربران، بهصورت محرمانه نگهداری میشود و تنها برای تحلیل وضعیت روانی جامعه و طراحی مداخلات آینده مورد استفاده قرار میگیرد.
وی با اشاره به بخش ویژه «خانواده» در ربات «ایرانیار» اظهار کرد: این سامانه صرفاً برای استفاده فردی طراحی نشده، بلکه بخشی ویژه برای خانوادهها در نظر گرفته شده است. در این قسمت، کاربران میتوانند نگرانیهای خود را درباره کودکان، نوجوانان، جوانان، سالمندان، افراد دارای معلولیت و سایر اعضای خانواده مطرح کنند و خدمات متناسب با شرایط هر گروه دریافت کنند.
معاون سلامت شهری اداره کل سلامت شهرداری تهران ادامه داد: حتی افرادی که تمایل دارند در شرایط بحران به دیگران کمک کنند نیز میتوانند از طریق این سامانه اعلام آمادگی کنند. تمامی این اطلاعات به ما کمک میکند تا بتوانیم بر اساس نیاز واقعی شهروندان، مداخلات دقیقتر و مؤثرتری طراحی کنیم.
وی تأکید کرد: ارتباط اصلی افرادی که نیازمند خدمات روانشناسی هستند، با مشاوران متخصص و معتبر برقرار میشود و تمامی فرآیندها بهصورت محرمانه انجام خواهد شد.
مرادی با اشاره به برنامه توسعه این سامانه گفت: در حال حاضر امکان بهرهبرداری از «ایرانیار» در بستر پیامرسان فراهم شده و در مراحل بعدی توسعه، نسخه موبایلی و امکانات جدیدتری نیز برای آن پیشبینی شده است.
وی افزود: امروز بهصورت رسمی و با حضور اصحاب رسانه از ربات «ایرانیار» رونمایی میشود و بسته تبلیغاتی و اطلاعرسانی آن نیز در اختیار رسانهها و مجموعههای مختلف قرار خواهد گرفت.
معاون سلامت شهری اداره کل سلامت شهرداری تهران خاطرنشان کرد: در حال حاضر حدود یکهزار کاربر در این ربات فعال هستند و پیشبینی میشود با توسعه اطلاعرسانی، میزان مشارکت شهروندان بهطور قابل توجهی افزایش یابد.
مرادی همچنین به راهاندازی کمپین «حواسمون به همدیگه باشه» ذیل ربات «ایرانیار» اشاره کرد و گفت: این کمپین با هدف افزایش مشارکت شهروندان و توسعه فرهنگ همیاری اجتماعی طراحی شده است. در قالب این طرح، مسابقات و برنامههای متنوعی پیشبینی شده و افرادی که تجربههای موفقی در کمک به دیگران داشتهاند، میتوانند تجربیات خود را ثبت کنند.
وی افزود: پس از بررسی، به مؤثرترین و موفقترین تجربهها به قید قرعه جوایزی اهدا خواهد شد. همچنین مسابقات هفتگی مرتبط با محتوای آموزشی بارگذاریشده در ربات طراحی شده و برای شهروندان شرکتکننده، جوایزی در نظر گرفته شده است.
انتهای پیام/
نظر شما