به گزارش شهر، سوده نجفی عضو هیئت رئیسه شورای اسلامی شهر تهران با اشاره به فرا رسیدن روز روابط عمومی و ارتباطات اظهار داشت: در نظام حکمرانی شهری، روابط عمومی دیگر یک واحد صرفاً خدماتی یا تشریفاتی نیست؛ بلکه دیدهبان هوشیار مدیریت شهری و اصلیترین ابزار برای تحقق شفافیت و پاسخگویی به پیشگاه مردم است. امروز هیچ سازمانی نمیتواند بدون بهرهگیری از یک نظام ارتباطی منسجم، به اهداف راهبردی خود دست یابد. روابط عمومی در واقع وکیل مدافع سازمان در میان مردم و وکیل مدافع مردم در داخل سازمان است. این جایگاه دوسویه باعث میشود که تصمیمگیریهای کلان مدیریتی در سطوح مختلف کشوری، با واقعیتهای کف جامعه همسوتر شود.
وی ادامه داد: در دنیای امروز همه نهادهای دولتی و خصوصی باید از طریق روابط عمومیهای خود، تصویری شفاف و به دور از ابهام ارائه دهند. سکوت رسانهای یا ضعف در اطلاعرسانی، بزرگترین ضربه را به بدنه اجرایی کشور میزند؛ چراکه فضای خالیِ اطلاعرسانی توسط روایتهای نادرست پر خواهد شد. بنابراین، تقویت روابط عمومی در هر مجموعهای، در واقع تقویتِ کارآمدی و سرمایه اجتماعی آن مجموعه است.
نجفی تصریح کرد: یکی از وظایف کلیدی روابط عمومیها در دوره کنونی، تبیین دقیق و صادقانه دستاوردهایی است که با هدف ارتقاء کیفیت زندگی شهروندان رقم میخورد. اگر امروز در حوزههایی نظیر نوسازی حملونقل عمومی، هوشمندسازی خدمات و طرحهای بزرگ عمرانی گامهای موثری برداشته شده، وظیفه سنگین روایتگری این خدمات بر عهده متخصصان حوزه ارتباطات است تا اعتماد عمومی به عنوان بزرگترین سرمایه اجتماعی تقویت شود.
رئیس کمیته سلامت شورای اسلامی شهر تهران با تأکید بر پیوند میان ارتباطات و سلامت اجتماعی، خاطرنشان کرد: روابط عمومیها در حوزه سلامت شهری نقش «آموزشدهنده» و «آگاهیبخش» را ایفا میکنند. تعامل دوسویه با شهروندان در خانههای سلامت و استفاده از ظرفیت شبکههای اجتماعی برای تغییر رفتارهای شهروندی، از جمله دستاوردهای چشمگیری است که میتواند هزینههای مادی و معنوی شهر را کاهش دهد.
وی در بخش دیگری از سخنان خود، «شنیدن صدای مردم» را اولویت اصلی روابط عمومیهای نوین دانست و افزود: روابط عمومی هوشمند باید پیش از آنکه سخنگو باشد، شنوندهای امین برای نقدها و نظرات مردم باشد. ما در شورای شهر تهران همواره بر این نکته تأدید داریم که مدیریت شهری زمانی موفق خواهد بود که فاصله میان تصمیمگیران و ذینفعان به کمترین حد ممکن برسد.
عضو هیئت رئیسه شورای اسلامی شهر تهران در پایان ضمن تبریک این روز به تمامی فعالان عرصه ارتباطات یادآور شد: انتظار ما از روابط عمومیهای بدنه شهرداری تهران و سایر دستگاهها، حرکت به سمت نوآوری و استفاده از ابزارهای نوین رسانهای برای ارائه گزارش عملکرد واقعی به جامعه است. امیدواریم با تلاش این عزیزان، مسیر خدمتگزاری صادقانه هموارتر شده و شاهد جامعهای پویا و مشارکتجو باشیم.
انتهای پیام/
نظر شما